Cos'è un dispositivo dedicato?

Un dispositivo dedicato (dedicated device) è uno smartphone, un tablet o un computer riservato a un solo scopo o a un solo cliente, anziché condiviso tra più app o clienti.

Il termine ha due significati comuni. Nell'IT aziendale indica un dispositivo di proprietà dell'azienda bloccato su un unico compito, come un terminale di cassa, uno scanner di magazzino o un chiosco per il check-in. Nei servizi in hosting indica un hardware che serve un solo cliente, al contrario di un hardware condiviso tra molti.

Perché un dispositivo dedicato è importante?

Ogni app, account o persona in più su un dispositivo è un altro punto d'ingresso e un altro posto in cui i dati possono mescolarsi. Limitare un dispositivo a un solo scopo riduce ciò che può andare storto.

Nei servizi in hosting si parla invece di separazione dei dati. Nella definizione di cloud computing del NIST (in inglese), le risorse di un fornitore servono più clienti con un modello multi-tenant e vengono assegnate e riassegnate in base alla domanda. È efficiente, ma lo stesso hardware serve clienti diversi, a turno o nello stesso momento. Un hardware dedicato elimina questa sovrapposizione, di solito a un costo più alto.

Come funziona un dispositivo dedicato?

Nell'IT aziendale la configurazione è simile su quasi tutte le piattaforme:

1. Registrarlo come aziendale. Viene ripristinato e registrato nel servizio di gestione dei dispositivi (MDM) dell'azienda, così lo controlla l'IT, non un account personale.
2. Bloccarlo sul suo compito. Su Android, la modalità lock task limita il dispositivo a un elenco di app consentite. Su iPhone e iPad, l'impostazione Blocco app di Apple forza l'apertura di una sola app e impedisce l'uso delle altre.
3. Limitare il resto. Impostazioni, installazione di app e accessi personali vengono disattivati o ridotti.
4. Gestirlo a distanza. Aggiornamenti, modifiche alle app e cancellazioni partono da una console centrale.

Secondo la documentazione Android Enterprise di Google, che un tempo li chiamava COSU (corporate-owned single-use), sono completamente gestiti perché possono restare incustoditi o servire a compiti critici. Qui dedicato vuol dire un solo scopo, non una sola persona: la stessa documentazione descrive dispositivi condivisi tra lavoratori su turni.

Dedicato o condiviso: cinque domande da fare al fornitore

Nei servizi in hosting, un pool condiviso passa il dispositivo a chi ne ha bisogno subito dopo e lo ripristina tra un uso e l'altro, mentre un'assegnazione dedicata riserva un dispositivo a un solo cliente per tutto il contratto. Entrambi i modelli possono funzionare bene. Queste domande ti dicono quale stai comprando:

1. Il dispositivo è assegnato al mio account per tutto il contratto, o viene preso da un pool a ogni sessione?
2. Cosa viene cancellato tra un cliente e l'altro, e quando?
3. Chi, presso il fornitore, può accedere al dispositivo, e in quali casi?
4. Chi, dalla mia parte, può aprirlo, e posso limitarlo persona per persona?
5. Cosa succede al dispositivo e ai suoi dati quando il contratto finisce?

Fatti dare le risposte per iscritto, nella documentazione o nel contratto. La quarta domanda dipende da te, perché riguarda l'accesso all'interno del tuo team. In ALI Remote, per esempio, crei account per le tue persone, assegni i ruoli e scegli esattamente quali iPhone ciascuno può aprire. Questo descrive chi, nel tuo team, può aprire un dispositivo, non come i dispositivi vengono assegnati ai clienti: chiedilo per iscritto a ogni fornitore.

Un dispositivo dedicato nella pratica

Esempio (illustrativo). Un ristorante mette su ogni tavolo un tablet per ordinare, registrato nella gestione dei dispositivi e bloccato sull'app degli ordini. I clienti non possono aprire un browser, cambiare le impostazioni o installare nulla, e il personale aggiorna il menu da una sola console. Sono dispositivi dedicati nel senso dell'IT aziendale, anche se li usano centinaia di clienti.

Termini correlati

• Dispositivo condiviso (shared device): un dispositivo usato a turno da più persone, ciascuna con il proprio accesso, oppure condiviso tra più clienti.
• Modalità kiosk: un blocco che tiene il dispositivo su una sola app o su poche app.
• Mobile device management (MDM): il software con cui un'azienda registra, configura e blocca i propri dispositivi a distanza.
• Real device cloud: telefoni fisici ospitati in un data center e usati a distanza.
• Device as a service: un abbonamento per dispositivi e la loro gestione.

Domande frequenti

Che differenza c'è tra un dispositivo dedicato e uno condiviso?

Un dispositivo dedicato è riservato: a un compito, nell'IT aziendale, o a un cliente, in un servizio in hosting. Un dispositivo condiviso è usato a turno da più persone o clienti, di solito con un accesso o un ripristino tra un uso e l'altro. Le due cose possono sovrapporsi: un tablet Android dedicato all'inventario può comunque servire a tutti i lavoratori di un turno.

Un dispositivo dedicato è più sicuro?

Di solito sì, perché lo toccano meno app, persone e clienti: ci sono meno punti d'ingresso e nessun dato di altri clienti sullo stesso hardware. Però non è sicuro di per sé. Anche un dispositivo dedicato ha bisogno di aggiornamenti, di un accesso robusto, dell'autenticazione a due fattori dove disponibile e di un elenco chiaro di chi può aprirlo.

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