¿Qué es el Device as a Service (DaaS)?
ALI Remote · Glosario
El Device as a Service (DaaS), o dispositivo como servicio, es un modelo de suscripción en el que un proveedor suministra dispositivos como laptops o teléfonos y los gestiona durante todo su ciclo de vida a cambio de una cuota periódica.
En lugar de comprar el hardware, la empresa paga por dispositivo, y el proveedor se encarga de la configuración, el soporte, las reparaciones y de lo que ocurre cuando un dispositivo se da de baja. El término se refiere sobre todo a laptops y teléfonos que se envían al personal. No hay que confundirlo con el Desktop as a Service, que comparte las siglas pero ofrece un escritorio virtual en lugar de un dispositivo físico.
¿Por qué es importante el Device as a Service?
El DaaS convierte una gran compra inicial en un costo recurrente previsible y libera al equipo de TI del trabajo rutinario con los dispositivos. Intel, que promueve el DaaS entre las empresas, lo describe como dispositivos, soporte de TI y gestión del ciclo de vida reunidos en una sola suscripción.
La contrapartida está en la propiedad y en el costo total. Los dispositivos no son suyos, los contratos suelen tener una duración fija y, a lo largo de varios años, el servicio puede salir más caro que la compra directa. El DaaS tiene más sentido cuando los dispositivos deben renovarse con regularidad, o cuando una empresa prefiere no encargarse ella misma de las compras, las reparaciones y la retirada de los dispositivos.
¿Cómo funciona el Device as a Service?
La mayoría de los contratos de DaaS siguen los mismos cuatro pasos:
- Elección de dispositivos y plazo. La empresa escoge los modelos, las cantidades y la duración del contrato.
- Configuración y entrega. El proveedor configura los dispositivos, a menudo inscribiéndolos en el servicio de gestión de dispositivos de la empresa, y los entrega listos para usar.
- Soporte durante el contrato. Las reparaciones, las sustituciones y las solicitudes de asistencia técnica forman parte del servicio.
- Renovación o devolución. Al terminar el contrato, los dispositivos se cambian por otros más nuevos o se devuelven, y después se borran y se reacondicionan o se reciclan.
Algunos proveedores, en cambio, mantienen los dispositivos en su propio centro de datos. Usted nunca recibe el hardware: lo usa a distancia. Ese modelo se llama Real Device Cloud, o nube de dispositivos reales, y así funciona ALI Remote: ofrece en alquiler iPhones reales alojados en un centro de datos, que usted controla desde su navegador.
El Device as a Service en la práctica
Ejemplo (ilustrativo). Un equipo de ventas de 30 personas necesita laptops y teléfonos nuevos cada tres años. Con un contrato de DaaS, el proveedor los entrega configurados, sustituye un teléfono averiado dentro del plazo acordado, y recoge y borra los dispositivos antiguos al terminar el contrato. La empresa paga por dispositivo y nunca tiene que tramitar una orden de compra ni ocuparse del reciclaje.
Ejemplo (ilustrativo): la versión alojada. Una agencia de marketing tiene personal en tres países que necesita los mismos iPhones de empresa durante el día. En lugar de enviar un puñado de teléfonos de una oficina a otra, alquila iPhones que se quedan en las instalaciones del proveedor, y cada persona abre solo los que tiene asignados, desde su propia laptop. Con ALI, eso funciona desde cualquier dispositivo con navegador.
Términos relacionados
- Desktop as a Service: un escritorio virtual transmitido desde la nube, también abreviado DaaS. No se suministra ningún dispositivo físico.
- Infrastructure as a Service (IaaS): uno de los tres modelos de servicio en la nube de la definición de computación en la nube del NIST, junto con Software as a Service y Platform as a Service.
- Mobile Device Management (MDM): el software de gestión de dispositivos móviles que usa una empresa para configurar y proteger sus dispositivos a distancia. Los dispositivos Apple cuentan con un marco integrado para la gestión de dispositivos.
- Real Device Cloud: teléfonos físicos alojados en un centro de datos y usados a distancia, normalmente para pruebas o trabajo continuo.
- iPhone remoto: un iPhone real alquilado de esta forma y usado desde un navegador. Consulte cómo ALI Remote alquila iPhones reales.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre DaaS y SaaS?
El SaaS le ofrece software que se ejecuta en los servidores del proveedor y que usted usa a través de un navegador o una app. El DaaS le ofrece dispositivos físicos y el servicio que los acompaña: configuración, soporte, reparaciones y gestión del final de su vida útil. Ambos se pagan por suscripción, y muchas empresas usan los dos a la vez: un contrato de DaaS para las laptops y los teléfonos del personal, y SaaS para las herramientas que funcionan en ellos.
¿El Device as a Service es lo mismo que el leasing?
No exactamente. Un leasing financia el dispositivo: usted obtiene el hardware durante un plazo fijo y lo va pagando con el tiempo, pero la configuración, el soporte y las reparaciones suelen correr por su cuenta. El DaaS añade esos servicios al dispositivo y a menudo se encarga también de la devolución, el borrado de datos y el reciclaje al final del contrato. Algunos contratos de DaaS se basan, en el fondo, en un leasing.
Apple y iPhone son marcas comerciales de Apple Inc. ALI Remote no tiene ninguna afiliación con Apple ni cuenta con su respaldo.
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