Qu'est-ce que le device as a service (DaaS) ?

Le device as a service (DaaS) est un modèle d'abonnement dans lequel un fournisseur met à disposition des appareils, comme des ordinateurs portables ou des téléphones, et les gère tout au long de leur cycle de vie, moyennant des frais récurrents.

Au lieu d'acheter du matériel, une entreprise paie par appareil, et le fournisseur s'occupe de la configuration, du support, des réparations et de ce qu'il advient d'un appareil retiré du service. Le terme désigne surtout des ordinateurs portables et des téléphones livrés aux collaborateurs. Il ne faut pas le confondre avec le desktop as a service, qui partage le même acronyme mais fournit un bureau virtuel plutôt qu'un appareil physique.

Pourquoi le device as a service est-il important ?

Le DaaS transforme un gros achat initial en coût de fonctionnement prévisible et décharge l'équipe informatique de la gestion courante des appareils. Intel, qui promeut le DaaS auprès des entreprises, le décrit comme un ensemble d'appareils, de support informatique et de gestion du cycle de vie réunis dans un seul abonnement.

Le compromis porte sur la propriété et le coût total. Vous n'êtes pas propriétaire des appareils, les contrats sont généralement conclus pour une durée déterminée et, sur plusieurs années, le service peut revenir plus cher qu'un achat au comptant. Le DaaS est surtout pertinent quand les appareils doivent être renouvelés régulièrement, ou quand une entreprise préfère ne pas gérer elle-même les achats, les réparations et la mise au rebut.

Comment fonctionne le device as a service ?

La plupart des contrats DaaS suivent les quatre mêmes étapes :

1. Choisir les appareils et la durée. L'entreprise sélectionne les modèles, les quantités et la durée du contrat.
2. Configuration et livraison. Le fournisseur configure les appareils, souvent en les inscrivant dans le service de gestion des appareils de l'entreprise, puis les livre prêts à l'emploi.
3. Support pendant toute la durée du contrat. Les réparations, les remplacements et les demandes d'assistance font partie du service.
4. Renouveler ou restituer. À la fin du contrat, les appareils sont remplacés par des modèles plus récents ou renvoyés, puis effacés et reconditionnés ou recyclés.

Certains fournisseurs conservent plutôt les appareils dans leur propre datacenter. Vous ne recevez jamais le matériel : vous l'utilisez à distance. Ce modèle porte le nom de real device cloud, et c'est ainsi que fonctionne ALI Remote : le service loue de vrais iPhone hébergés dans un datacenter, que vous contrôlez depuis votre navigateur.

Le device as a service en pratique

Exemple (à titre d'illustration). Une équipe commerciale de 30 personnes a besoin de nouveaux ordinateurs portables et téléphones tous les trois ans. Avec un contrat DaaS, le fournisseur les livre configurés, remplace un téléphone cassé dans le délai convenu, puis récupère et efface les anciens appareils en fin de contrat. L'entreprise paie par appareil et n'a jamais à émettre un bon de commande ni à organiser une collecte pour le recyclage.

Exemple (à titre d'illustration) : la version hébergée. Une agence marketing compte des collaborateurs dans trois pays qui ont besoin des mêmes iPhone professionnels pendant la journée. Plutôt que de faire voyager un tiroir plein de téléphones d'un bureau à l'autre, elle loue des iPhone qui restent chez le fournisseur, et chaque personne n'ouvre que ceux qui lui sont attribués, depuis son propre ordinateur portable. Avec ALI, cela fonctionne depuis n'importe quel appareil doté d'un navigateur.

Termes associés

• Desktop as a service : un bureau virtuel diffusé depuis le cloud, lui aussi abrégé en DaaS. Aucun appareil physique n'est fourni.
• Infrastructure as a service (IaaS) : l'un des trois modèles de service cloud de la définition du cloud computing établie par le NIST, aux côtés du software as a service et du platform as a service.
• Mobile device management (MDM) : le logiciel qu'une entreprise utilise pour configurer et sécuriser ses appareils à distance. Les appareils Apple disposent d'un framework intégré de gestion des appareils.
• Real device cloud : des téléphones physiques hébergés dans un datacenter et utilisés à distance, généralement pour des tests ou un usage continu.
• iPhone à distance : un vrai iPhone loué de cette façon et utilisé depuis un navigateur. Découvrez comment ALI Remote loue de vrais iPhone.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre le DaaS et le SaaS ?

Le SaaS vous donne accès à un logiciel qui tourne sur les serveurs de l'éditeur et que vous utilisez via un navigateur ou une app. Le DaaS vous fournit des appareils physiques et le service qui va avec : configuration, support, réparations et gestion de la fin de vie. Les deux se paient sous forme d'abonnement, et de nombreuses entreprises les utilisent côte à côte : un contrat DaaS pour les ordinateurs portables et les téléphones des équipes, du SaaS pour les outils qui tournent dessus.

Le device as a service est-il la même chose que le leasing ?

Pas tout à fait. Un leasing finance l'appareil : vous disposez du matériel pour une durée déterminée et le payez progressivement, mais la configuration, le support et les réparations sont généralement à organiser vous-même. Le DaaS ajoute ces services à l'appareil et prend souvent en charge, en fin de contrat, la restitution, l'effacement des données et le recyclage. Certains contrats DaaS reposent en réalité sur un leasing.

---

Apple et iPhone sont des marques d'Apple Inc. ALI Remote n'est ni affilié à Apple, ni approuvé par Apple.