Τι είναι το device as a service (DaaS);

Το device as a service (DaaS, «συσκευή ως υπηρεσία») είναι ένα μοντέλο συνδρομής στο οποίο ένας πάροχος διαθέτει συσκευές, όπως laptop ή κινητά τηλέφωνα, και τις διαχειρίζεται σε όλο τον κύκλο ζωής τους έναντι μιας περιοδικής χρέωσης.

Αντί να αγοράζει hardware, η εταιρεία πληρώνει ανά συσκευή και ο πάροχος αναλαμβάνει τη ρύθμιση, την υποστήριξη, τις επισκευές και ό,τι συμβαίνει όταν μια συσκευή αποσύρεται. Ο όρος καλύπτει κυρίως laptop και κινητά που αποστέλλονται στους εργαζομένους. Δεν είναι το ίδιο με το desktop as a service, που έχει το ίδιο ακρωνύμιο αλλά παρέχει μια εικονική επιφάνεια εργασίας αντί για μια φυσική συσκευή.

Γιατί έχει σημασία το device as a service;

Το DaaS μετατρέπει μια μεγάλη αρχική αγορά σε ένα προβλέψιμο λειτουργικό κόστος και απαλλάσσει την ομάδα IT από τις εργασίες ρουτίνας με τις συσκευές. Η Intel, που προωθεί το DaaS στις επιχειρήσεις, το περιγράφει ως συσκευές, υποστήριξη IT και διαχείριση κύκλου ζωής συγκεντρωμένες σε μία συνδρομή.

Το τίμημα αφορά την κυριότητα και το συνολικό κόστος. Οι συσκευές δεν σας ανήκουν, τα συμβόλαια συνήθως έχουν σταθερή διάρκεια και, σε βάθος αρκετών ετών, η υπηρεσία μπορεί να κοστίσει περισσότερο από μια απευθείας αγορά. Το DaaS ενδείκνυται κυρίως όταν οι συσκευές χρειάζονται τακτική ανανέωση ή όταν μια εταιρεία προτιμά να μη διαχειρίζεται η ίδια τις αγορές, τις επισκευές και την απόσυρση.

Πώς λειτουργεί το device as a service;

Τα περισσότερα συμβόλαια DaaS ακολουθούν τα ίδια τέσσερα βήματα:

1. Επιλογή συσκευών και διάρκειας. Η εταιρεία ορίζει μοντέλα, ποσότητες και διάρκεια συμβολαίου.
2. Ρύθμιση και παράδοση. Ο πάροχος ρυθμίζει τις συσκευές, συχνά εγγράφοντάς τις στην υπηρεσία διαχείρισης συσκευών της εταιρείας, και τις παραδίδει έτοιμες για χρήση.
3. Υποστήριξη κατά τη διάρκεια του συμβολαίου. Οι επισκευές, οι αντικαταστάσεις και τα αιτήματα προς το help desk αποτελούν μέρος της υπηρεσίας.
4. Ανανέωση ή επιστροφή. Στη λήξη του συμβολαίου, οι συσκευές αντικαθίστανται με νεότερες ή επιστρέφονται, και στη συνέχεια διαγράφονται και ανακατασκευάζονται ή ανακυκλώνονται.

Ορισμένοι πάροχοι, αντίθετα, κρατούν τις συσκευές στο δικό τους κέντρο δεδομένων. Δεν παραλαμβάνετε ποτέ το hardware: το χρησιμοποιείτε εξ αποστάσεως. Αυτό το μοντέλο ονομάζεται real device cloud, και έτσι λειτουργεί το ALI Remote: νοικιάζει πραγματικά iPhone που φιλοξενούνται σε κέντρο δεδομένων και τα οποία ελέγχετε από το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Το device as a service στην πράξη

Παράδειγμα (ενδεικτικό). Μια ομάδα πωλήσεων 30 ατόμων χρειάζεται καινούργια laptop και κινητά κάθε τρία χρόνια. Με ένα συμβόλαιο DaaS, ο πάροχος τα παραδίδει ρυθμισμένα, αντικαθιστά ένα χαλασμένο κινητό μέσα στον συμφωνημένο χρόνο και, στη λήξη του συμβολαίου, παραλαμβάνει και διαγράφει τις παλιές συσκευές. Η εταιρεία πληρώνει ανά συσκευή και δεν χρειάζεται ποτέ να εκδώσει εντολή αγοράς ούτε να οργανώσει μεταφορά για ανακύκλωση.

Παράδειγμα (ενδεικτικό): η εκδοχή σε κέντρο δεδομένων. Μια εταιρεία μάρκετινγκ έχει ανθρώπους σε τρεις χώρες οι οποίοι χρειάζονται τα ίδια εταιρικά iPhone μέσα στην ημέρα. Αντί να στέλνει ένα συρτάρι γεμάτο κινητά από γραφείο σε γραφείο, νοικιάζει iPhone που μένουν στον πάροχο, και κάθε άτομο ανοίγει από το δικό του laptop μόνο όσα του έχουν εκχωρηθεί. Με το ALI, αυτό λειτουργεί από οποιαδήποτε συσκευή με πρόγραμμα περιήγησης.

Σχετικοί όροι

• Desktop as a service: μια εικονική επιφάνεια εργασίας που μεταδίδεται από το cloud, επίσης με τη συντομογραφία DaaS. Δεν παρέχεται καμία φυσική συσκευή.
• Infrastructure as a service (IaaS): ένα από τα τρία μοντέλα υπηρεσιών cloud στον ορισμό του cloud computing από το NIST, μαζί με το software as a service και το platform as a service.
• Mobile device management (MDM): το λογισμικό με το οποίο μια εταιρεία ρυθμίζει και προστατεύει τις συσκευές της εξ αποστάσεως. Οι συσκευές Apple διαθέτουν ενσωματωμένο πλαίσιο για τη διαχείριση συσκευών.
• Real device cloud: φυσικά κινητά τηλέφωνα που φιλοξενούνται σε κέντρο δεδομένων και χρησιμοποιούνται εξ αποστάσεως, συνήθως για δοκιμές ή για συνεχή εργασία.
• Απομακρυσμένο iPhone: ένα πραγματικό iPhone που νοικιάζεται με αυτόν τον τρόπο και χρησιμοποιείται από πρόγραμμα περιήγησης. Δείτε πώς το ALI Remote νοικιάζει πραγματικά iPhone.

Συχνές ερωτήσεις

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε DaaS και SaaS;

Το SaaS σάς δίνει λογισμικό που τρέχει στους διακομιστές του παρόχου και το χρησιμοποιείτε μέσω προγράμματος περιήγησης ή εφαρμογής. Το DaaS σάς δίνει φυσικές συσκευές μαζί με την υπηρεσία γύρω από αυτές: ρύθμιση, υποστήριξη, επισκευές και διαχείριση στο τέλος του κύκλου ζωής τους. Και τα δύο πληρώνονται με συνδρομή, και πολλές εταιρείες τα χρησιμοποιούν παράλληλα: ένα συμβόλαιο DaaS για τα laptop και τα κινητά του προσωπικού, SaaS για τα εργαλεία που τρέχουν σε αυτά.

Είναι το device as a service το ίδιο με το leasing;

Όχι ακριβώς. Το leasing χρηματοδοτεί τη συσκευή: παίρνετε το hardware για σταθερή περίοδο και το αποπληρώνετε σταδιακά, όμως τη ρύθμιση, την υποστήριξη και τις επισκευές συνήθως πρέπει να τις φροντίσετε εσείς. Το DaaS προσθέτει αυτές τις υπηρεσίες στη συσκευή και συχνά αναλαμβάνει στο τέλος την επιστροφή, τη διαγραφή των δεδομένων και την ανακύκλωση. Ορισμένα συμβόλαια DaaS έχουν στη βάση τους ένα leasing.

---

Τα Apple και iPhone είναι εμπορικά σήματα της Apple Inc. Το ALI Remote δεν συνδέεται με την Apple ούτε εγκρίνεται από αυτήν.